¡Atención Gerentes de Recursos Humanos y Ventas!

CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE

¡Vives del buen servicio! Es momento de corregir las quejas.

Cursos Presenciales para Empresarios que QUIEREN MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE

¿ TIENES MUCHAS QUEJAS ?

Cada queja en tu empresa, espanta a otras 22 personas y muchas más en Facebook y redes sociales. El 92% del personal, no sabe manejar quejas. Tu personal hace caras? No sabe qué responder a los clientes? Tu gente tiene que saber resolver problemas como: -Qué hago con un cliente difícil? -Cómo le cobro a un cliente (para que no se vaya sin pagar) -Cómo le doy solución al cliente?

Lee alguna de las quejas mas comúnes, porque así podrían ser tus quejas:

-"Muy mal servicio." -"Me atendió la Srita. y no sabe cómo tratar a la gente." -"Lo tratan a uno como tonto y no me dio solución." -"Pésimo, no vuelvo a comprar con Ustedes."

¿Para qué empresas es importante este curso?

Nos Especializamos en Restaurantes Desde 2 Sucursales. Cursos para Todo Tipo de Empresas

Restaurantes, bares y cafeterías

Hoteles, casinos y clubes de golf.

Tiendas departamentales, de abarrotes, conveniencia y otras.

Negocios de servicios: consultorios dentales y médicos, notarías, servicios tecnológicos, etc

Empresas industriales

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De qué se Trata Este Curso

Todos vivimos de los clientes. Son nuestra fuente de ingresos. Debemos valorarlos y aprender a tratarlos bien. El curso de Servicio a Cliente, se enfoca en el correcto manejo de quejas y situaciones difíciles . Se puede impartir el curso para 5 hasta 1,000 personas, en nuestras instalaciones o en tu empresa. Para todo el personal o sólo el personal de servicio a clientes.

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Temario del Curso de Servicio al Cliente

Técnicas para manejar a clientes difíciles

1.-¿Qué es el buen servicio? 2.-Pecados del servicio a clientes 3.-Frases efectivas para convencer a los clientes 4.-Clientes difíciles: cómo son, qué hacer? 5.-Manejo de situaciones difíciles 6.-Comunicación y trabajo en equipo para atender al cliente 7.-Manejo de expectativas de los clientes: no prometas lo que no puedes cumplir 8.-Ejercicios prácticos de servicio a cliente

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¿En Dónde Son las Cursos?

Toma el Curso En Nuestras Instalaciones, Vamos a Tu Negocio o por Internet

En CDMX, Puebla o Monterrey

En Nuestras Instalaciones: CDMX, Monterrey, Puebla

Tenemos salones desde 8 hasta 45 personas. Podemos reservar un auditorio para cursos de 50 personas o más.

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Vamos a tu restaurante o tus oficinas corporativas. Nos adaptamos a tus equipos y espacios.

Cursos Online

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Nuestros Clientes

Más de 4,000 Clientes por Año, De Todo México, De Todos Los Tipos de Restaurantes: Pizzerías, Bares, Comida Mexicana, Etc.

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