¡Atención Dueños y Gerentes !
CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE
¡Vives del buen servicio! Es momento de corregir las quejas. No es momento de echar culpas, sino resolverlo. Cursos para Mejorar el Servicio al Cliente.
Cursos Presenciales para Empresas: Desde 4 Hasta 300 Personas.
¡Atención Dueños y Gerentes !
CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE
¡Vives del buen servicio! Es momento de corregir las quejas. No es momento de echar culpas, sino resolverlo. Cursos para Mejorar el Servicio al Cliente.
Cursos Presenciales para Empresas: Desde 4 Hasta 300 Personas.
¿Para Qué Empresas es el Curso de Servicio al Cliente?
Temarios Personalizados. En Nuestras Oficinas de CDMX, GDL, MTY y Puebla, ¡O En Tus Instalaciones (In Company)!
Restaurantes, bares y cafeterías
Una queja en Google Maps puede destruir tu negocio. Si quieres elevar tus ventas, debes capacitar a tus meseros y personal.
Hoteles, casinos, banquetes y clubes de golf.
Si tienes restaurante o eventos, debes de saber cómo En especial para el nuevo personal
Bancos, seguros e industria financiera
La atención telefónica y personal es muy importante en los servicios. ¡Es tu cara ante el cliente!
Negocios de servicios
Consultorios dentales, telemarketing, notarías, servicios tecnológicos, etc
¿Para Qué Empresas es el Curso de Servicio al Cliente?
Restaurantes, bares y cafeterías
Una queja en Google Maps puede destruir tu negocio. Si quieres elevar tus ventas, debes capacitar a tus meseros y personal.
Hoteles, casinos, banquetes y clubes de golf.
Si tienes restaurante o eventos, debes de saber cómo En especial para el nuevo personal
Bancos, seguros e industria financiera
La atención telefónica y personal es muy importante en los servicios. ¡Es tu cara ante el cliente!
Negocios de servicios
consultorios dentales, telemarketing, notarías, servicios tecnológicos, etc
¿LAS QUEJAS TE CUESTAN CLIENTES?
Cada queja en tu empresa, espanta a otras 22 personas y muchas más en Facebook y redes sociales. El 92% del personal, no sabe manejar quejas. Tu personal hace caras? No sabe qué responder a los clientes? Tu gente tiene que saber resolver problemas como: -Qué hago con un cliente difícil? -Cómo le cobro a un cliente (para que no se vaya sin pagar) -Cómo le doy solución al cliente?
Lee alguna de las quejas mas comúnes, porque así podrían ser tus quejas:
-"Muy mal servicio." -"Me atendió la Srita. y no sabe cómo tratar a la gente." -"Lo tratan a uno como tonto y no me dio solución." -"Pésimo, no vuelvo a comprar con Ustedes."
¿Quieres Apartar tu Fecha o una Cotización?
Fechas Personalizadas, Entre Semana y Fechas en Tu Empresa Cursos Desde 1 Persona Hasta 200 Personas Llama al (55) 5350-9444 para el Temario Personalizado Whatsapp: 55-6115-8514 Email: empresarial@academ.org.mx
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Fechas Personalizadas, Entre Semana y Fechas en Tu Empresa Cursos Desde 1 Persona Hasta 200 Personas
¿De qué se Trata Este Curso de Servicio al Cliente?
Todos vivimos de los clientes. Son nuestra fuente de ingresos. Debemos valorarlos y aprender a tratarlos bien. El curso de Servicio a Cliente, se enfoca en el correcto manejo de quejas y situaciones difíciles . Se puede impartir el curso para 5 hasta 1,000 personas, en nuestras instalaciones o en tu empresa. Para todo el personal o sólo el personal de servicio a clientes.
¡Aparta Tu Fecha por Teléfono!
Temario del Curso de Servicio al Cliente
Técnicas para manejar a clientes difíciles
1.-¿Qué es el buen servicio? 2.-Pecados del servicio a clientes 3.-Frases efectivas para convencer a los clientes 4.-Clientes difíciles: cómo son, qué hacer? 5.-Manejo de situaciones difíciles 6.-Comunicación y trabajo en equipo para atender al cliente 7.-Manejo de expectativas de los clientes: no prometas lo que no puedes cumplir 8.-Ejercicios prácticos de servicio a cliente
Llama para Cotizaciones Personalizadas y Fechas
¿De qué se Trata Este Curso de Servicio al Cliente?
Todos vivimos de los clientes. Son nuestra fuente de ingresos. Debemos valorarlos y aprender a tratarlos bien. El curso de Servicio a Cliente, se enfoca en el correcto manejo de quejas y situaciones difíciles . Se puede impartir el curso para 5 hasta 1,000 personas, en nuestras instalaciones o en tu empresa. Para todo el personal o sólo el personal de servicio a clientes.
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Temario del Curso de Servicio al Cliente
Técnicas para manejar a clientes difíciles
1.-¿Qué es el buen servicio? 2.-Pecados del servicio a clientes 3.-Frases efectivas para convencer a los clientes 4.-Clientes difíciles: cómo son, qué hacer? 5.-Manejo de situaciones difíciles 6.-Comunicación y trabajo en equipo para atender al cliente 7.-Manejo de expectativas de los clientes: no prometas lo que no puedes cumplir 8.-Ejercicios prácticos de servicio a cliente
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Otros Temarios de Servicio al Cliente y Atención al Cliente
Si deseas un temario personalizado, nos puedes llamar al: (55) 5350-9444 o a empresarial@academ.org.mx
Temario de Servicio al Cliente y Ventas
- ¿Por qué no vendemos más?
- Proceso de ventas
- Técnica de ventas
- Técnicas de servicio al cliente con ventas
- Upsell y cross-sell (venta cruzada y venta adicional)
- ¿Cómo aumentar ventas?
- Frases para aumentar ventas
Temario de Protocolo de Restaurantes, Banquetes y Eventos
- ¿Qué es el protocolo?
- Protocolo de servicio
- Políticas de servicio en la empresa
- Higiene e Imagen Personal
- Tipos de servicio
- Acomodo de mesa, charoleo y cuchareo
- Coordinación y comunicación en el servicio
Temario de Manejo de Quejas
- Análisis de Quejas Frecuentes
- 5 Motivos de Quejas
- ¿Por Qué se Quejan los Clientes?
- Manejo de Conflictos con Clientes
- 15 Quejas Frecuentes de Clientes
- Reducción de Quejas con Trabajo en Equipo
- Plan para Reducir Quejas
¿En Dónde es el Curso de Servicio al Cliente?
Toma el Curso En Nuestras Instalaciones, Vamos a Tu Negocio o por Internet
En CDMX, Puebla, Guadalajara o Monterrey
Tenemos salones desde 8 hasta 45 personas. Podemos reservar un auditorio para cursos de 50 personas o más.
En Tu Negocio (In-Company)
Vamos a tu restaurante o tus oficinas corporativas. Nos adaptamos a tus equipos y espacios.
¿En Dónde es el Curso de Servicio al Cliente?
Toma el Curso En Nuestras Instalaciones, Vamos a Tu Negocio o por Internet
En CDMX, Puebla, Guadalajara o Monterrey
Tenemos salones desde 8 hasta 45 personas. Podemos reservar un auditorio para cursos de 50 personas o más.
En Tu Negocio (In-Company)
Vamos a tu restaurante o tus oficinas corporativas. Nos adaptamos a tus equipos y espacios.
Nuestros Clientes
Más de 4,000 Clientes por Año, De Todo México, De Todos Los Tipos de Restaurantes: Marisquerías, Pizzerías, Bares, Comida Mexicana, Etc.
Nuestros Clientes
Más de 4,000 Clientes por Año, De Todo México, De Todos Los Tipos de Restaurantes: Marisquerías, Pizzerías, Bares, Comida Mexicana, Etc. Y otros clientes como Dell, Aeromar, Nestlé y más.
Más Información y Cotizaciones
Pregunta por Asesoría y Diagnóstico. Tenemos cursos personalizados. ¡Vamos a todo el país! Para Cotizaciones, necesitamos saber: -Número de colaboradores -Lugar del Curso -Fecha estimada del curso
Llama al (55) 5350-9444 para Más Información, o envíanos un correo a empresarial@academ.org.mx, o un Whatsapp al: 55-6115-8514
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